FAQ: tex—lock : the bike lock made of high-tech textiles

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see all FAQs at: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LJ6wN-i6hxbdgcD0jXNBAvsmLFTpDg2_UgOK2ZTN8kM/edit


We have exposed the tex-lock to a variety of attacks with tools such as cutters, bolt cutters, lighters or saws before we started the kickstarter project. So we can proudly say that the mechanical resistance tex-lock is comparable to that of a good steel chain. We plan to reach an ART2 rating as soon as possible. As our supporters, you give us the certainty that our product will be successful in the market. Thus we can take money for the next important steps - for example, for a certification, which will cost several thousand euros. Last updated: Wed, Feb 8 2017 5:19 pm EST


Wir haben das tex-lock verschiedensten Angriffen mit Werkzeugen wie Cutter, Bolzenschneider, Feuerzeug oder Säge ausgesetzt, bevor wir das Kickstarter-Projekt begonnen haben. So können wir stolz sagen, dass das tex-lock mit der mechanischen Widerstandsfähigkeit einer guten Stahlkette vergleichbar ist. Wir planen so bald wie möglich ein ART2-Rating zu erreichen. Ihr als unsere Unterstützer gebt uns die Sicherheit, dass unser Produkt am Markt erfolgreich sein wird. Somit können wir für die nächsten wichtigen Schritte Geld in die Hand nehmen - zum Beispiel für die Zertifizierung, die einige tausend Euro kosten wird. Last updated: Wed, Feb 8 2017 5:19 pm EST


We have reduced the metal components of tex-lock to a minimum. The eyelets used with the tex-lock are lasered out of hardened steel. This gives us freedom for the variable shapes and sizes of the eyelets. They represent, of course, an attack point, like all metal parts. In addition, we have made sure that the brackets of the padlocks fit tightly, so that the bolt cutter is offered very little attack surface. The eyelets are classified as a strong metal chain. Overall, we pay attention to the highest quality of the rope and the metal parts (hardened steel, tensile strength, etc.). At the core of our development is, next to the rope construction, the connection between the eyelets/metal sleeves and the rope itself. The metal components interlock through a special profile thus fixing the textile fibers. A strong pressing of all components allows the bonded materials to resist high tensile forces. We would like to underline that the tex–lock has no higher security against steel products (u-locks, folding locks, etc.). Our innovation is the combination of low weight, good handling through flexibility, good security and a contemporary design. Last updated: Sun, Feb 19 2017 8:29 am EST


Wir haben die Metallkomponenten von tex—lock auf ein Minimum reduziert. Die beim tex–lock verwendeten Ösen sind aus gehärtetem Stahl gelasert. Das lässt uns Freiraum für die variable Form und Größe der Ösen. Sie stellen natürlich einen Angriffspunkt dar, wie alle Metallteile. Wir haben darauf geachtet, dass die Bügel der Vorhängeschlösser sehr knapp hineinpassen, so dass zB. dem Bolzenschneider wenig Angriffsfläche geboten wird. Die Ösen sind von der Sicherheit einzuordnen wie eine starke Metallkette. Insgesamt achten wir beim Seil und den Metallteilen auf höchste Qualität (gehärteter Stahl, zugfeste Verbindung etc.). Neben dem Seilaufbau, ist der Kern unserer Entwicklung die Anbindung. Die Verbindung der Seilenden (Ösen & Metallhülse) dem Seil. Hier greifen die Bauteile mit einem speziellen Profil ineinander und fixieren dabei auch die textilen Fasern. Durch eine starke Verpressung aller Bestandteile hält der Verbund hohe Zugkräfte. Wir möchten nochmals unterstreichen, dass das tex—lock keine höhere Sicherheit gegenüber Stahlprodukten (Bügelschlosss, Faltschloss, etc.) hat. Die Innovation liegt in der Verbindung von geringem Gewicht, guter Handhabung durch Flexibilität, guter Sicherheit und einem zeitgemäßen Design. Last updated: Sat, Feb 18 2017 1:38 pm EST


In principle, each manufacturer can define their own security level - so there is no clear categorization or comparability. Cheaper locks do not have a certificate because they would fail the test. In the case of the independent certification tests in the laboratory, it is checked how long it takes with different tools to destroy the lock (chain or steel cable or bracket plus connecting lock body plus locking cylinder). The longer it takes, the higher the safety classification. The goal for the tex-lock is to achieve an ART2 certification (Dutch standard). Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Grundsätzlich darf jeder Hersteller seine Sicherheitslevels selbst definieren – somit gibt es keine eindeutige Kategorisierung bzw. Vergleichbarkeit. Günstigere Schlösser haben kein Zertifikat, weil sie beim Test durchfallen würden. Bei den unabhängigen Zertifizierungstests im Labor wird geprüft, wie lange es mit verschiedenen Werkzeugen dauert, das Schloss (Kette oder Stahlseil oder Bügel plus Anschluss Schloßkörper plus Schließzylinder) zu zerstören. Je länger es dauert, desto höher wird die Sicherheit eingestuft. Das Ziel für das tex–lock soll es sein, eine ART2-Zertifizierung (niederländischer Standard) zu erreichen. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Basically you have to keep in mind: no matter how heavy and no matter how expensive - every bike lock can be destroyed. It depends on how much time a thief has and what tools he carries with him. There are many locks on the market, where thieves have easy play. Very few locks are really long-lasting resistant to attacks. And these are pretty heavy and not comfortable in handling. Our aim and the idea of tex-lock is to find the best combination of weight, safety and design! The tex-lock is as secure as good steel chains in its overall construction, but is much lighter, more flexible and better in handling. We have designed the tex-lock in such a way that it can also be used with existing u-locks. In this way you can decide from one situation to the next, which security is the right one - in the city, on a tour or during a workout. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Grundsätzlich muss man sich immer vor Augen führen: egal wie schwer und egal wie teuer – jedes Fahrradschloss kann zerstört werden. Es kommt darauf an, wie viel Zeit ein Dieb hat und welches Werkzeug er mit sich führt. Es gibt sehr viele Schlösser am Markt, bei denen Diebe leichtes Spiel haben. Nur sehr wenige Schlösser sind wirklich langanhaltend resistent gegen Angriffe und diese sind dann leider meist sehr schwer und damit unhandlich. Unser Anspruch und die Idee von tex–lock ist es, die bestmögliche Kombination aus Gewicht, Sicherheit und Design zu finden! Das tex—lock ist in seinem Gesamtaufbau genau so sicher wie gute Stahlketten, dabei aber wesentlich leichter, flexibler und besser in der Handhabung. Wir haben das tex–lock so gestaltet, dass es auch mit vorhandenen Bügelschlössern genutzt werden kann. So könnt Ihr von Situation zu Situation neu entscheiden, welche Sicherheit die richtige ist - in der Stadt, auf Tour oder beim Training. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


We have been dealing with the problem of safety in the bike lock sector for two years. To this end, we asked many experts how a really safe padlock should look. The two lock types (the padlock for the tex-lock S and the mini-u-lock for the tex-lock M and XL) are manufactured by renowned suppliers for tex-lock according to our specifications. We have paid particular attention to safe and high-quality components. The padlock weighs approx. 350 grams and has anchored brackets on both sides (bracket diameter 10 mm), lateral elevations or reinforcements to make the bending more difficult, a plastic cover as corrosion protection as well as a picking-safe high-quality cylinder. It is delivered with two keys. The mini-u-lock weighs 450 grams with a bracklet diameter of 12 mm. It is robust and weatherproof due to its plastic sheathing, has a high-quality, picking-safe cylinder and is delivered with two keys. Both locks correspond to a safety level 4 on a scale of 1 to 5. The padlocks are the heaviest element on the tex-lock, so we did not want to use even heavier (though perhaps safer) locks, because otherwise the whole bundle weights too much and does not fit into the handbag anymore ;-) Last updated: Sun, Feb 19 2017 8:36 am EST


Wir beschäftigen uns seit zwei Jahren mit der Problematik Sicherheit im Fahrradschlossbereich. Dafür haben wir viele Experten befragt, wie ein wirklich sicheres Vorhängeschloss aussehen muss. Die beiden Schlosstypen (das Vorhängeschloss zum tex–lock S und das Mini-Bügelschloss zum tex–lock M und XL) werden von renommierten Schlossherstellern für tex–lock nach unseren Vorgaben angefertigt. Wir haben besonders auf sichere und hochwertige Komponenten geachtet. Das Vorhängeschloss wiegt ca. 350 Gramm und hat beidseitig verankerte Bügel (Bügeldurchmesser 10 mm), seitliche Erhöhungen bzw. Verstärkungen, um das Aufbiegen zu erschweren, eine Plastikummantelung als Korrosionsschutz sowie einen hochwertiger Zylinder. Es wird mit zwei Schlüsseln ausgeliefert. Das Mini-Bügelschloss wiegt 450 Gramm bei einem Bügeldurchmesser von 12 mm. Es ist robust und wetterfest aufgrund seiner Plastikummantelung, hat einen hochwertigen, pickingsicheren Zylinder und wird mit zwei Schlüsseln ausgeliefert. Beide Schlösser entsprechen einer Sicherheitsstufe 4 auf einer Skala von 1 bis 5. Die Vorhängeschlösser sind das schwerste Element am tex–lock, daher wollten wir keine noch schwereren (wenn auch noch sichereren) Schlösser zum Einsatz bringen, denn sonst wiegt das Ganze wieder extrem viel und passt nicht mehr in die Handtasche ;-) Last updated: Sun, Feb 19 2017 8:36 am EST


Due to the variety of parameters that can be selected (colors, lengths, double packs), we are already reaching countless variants. We can not realize individual wishes in small quantities if we want to keep the low prices for everyone. Please have some patience with us - we thoroughly consider the possibilities to meet your wishes as good as possible. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Aufgrund der Vielfalt der bereits jetzt auszuwählenden Parameter beim tex–lock (Farben, Länge, Doppelpacks) kommen wir bereits jetzt auf unzählige Varianten. Individuelle Wünsche in kleinen Stückzahlen können wir leider nicht realisieren, wenn wir die günstigen Preise für alle halten wollen. Bitte habt noch etwas Geduld mit uns - wir überlegen uns gründlich, welche Möglichkeiten bestehen, Euern Wünschen so gut wie möglich nachzukommen. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Approximate values according in its present state: S: approx. 800 g - M: 1000g - XL: 1.230g. The weight of the padlocks can be found under "What are the specifications of the padlocks?" Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Richtwerte nach jetzigem Stand: S: ca. 800 g - M: 1000g - XL: 1.230g. Den Gewichtsanteil der Vorhängeschlösser findet ihr unter "Wie sehen die Spezifikationen der Vorhängeschlösser aus?" Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


We have developed the tex-lock S as light and compact as possible. This is why we decided to use the padlock to create advantages in daily handling. On the other hand, the mini-lock offers more variants of connection and a little more security. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST


Wir haben das tex–lock S so leicht und kompakt wie möglich entwickelt. Daher entschieden wir uns hier für das Vorhängeschloss, um im täglichen Handling Vorteile zu schaffen. Das Mini Bügelschloss bietet dagegen mehr Varianten des Anschließens und etwas mehr Sicherheit. Last updated: Wed, Feb 8 2017 6:04 am EST

Shipping Updates No shipping updates are provided.
BackerKit FAQ

What is BackerKit?

BackerKit is a service that crowdfunded project creators use to keep track of hundreds to tens of thousands of backers—from shipping details, pledge levels, preferences and quantities, whether they have paid or had their card declined, special notes, and everything in between!

The BackerKit software and support team is independent from the campaign’s project team—BackerKit does not handle the actual reward shipping. For more information about the preparation or delivery status of your rewards, please check the project's updates page.

How does BackerKit work?

After the campaign ends, the project creator will send you an email with a unique link to your survey. You can check out a walkthrough of the process here.

How do I update my shipping address?

BackerKit allows you to update your shipping address until the project is locked down for shipping. To update your address, go back to your BackerKit survey by inputting your email here.

I completed the survey, but haven't received my rewards yet. When will they arrive?

As BackerKit does not actually handle any rewards or shipping, the best way to stay updated on the shipping timeline would be to check out the project's updates page.

Why can’t I log into my account?

Request a login link to your survey by entering your email here:
https://tex-lock.backerkit.com/

BackerKit will send you an automated email with an invite link to whatever email you pledged with.

I never received my invitation. How do I complete the survey?

The most common reasons for not receiving a survey email is that you may be checking an email inbox different from the email address you used to sign up with Kickstarter, Indiegogo or Tilt Pro account, or it may be caught in your spam filter.

Confirm that the email address you are searching matches the email address tied to your Kickstarter, Indiegogo, or Tilt Pro account. If that doesn’t work, then try checking your spam, junk or promotions folders. You can also search for "backerkit” in your inbox.

To resend the survey to yourself, visit the project page and input the email address associated with your Kickstarter, Indiegogo or Tilt Pro account.

When will my pledge will be shipped, charged or locked down?

That is handled directly by the project creator. BackerKit functions independently of the project itself, so we do not have control of their physical shipping timeline. If you want to check on the project’s status, we recommend reading over the project's updates page.

Can I upgrade or get multiple copies of my pledge?

This depends on the project creator’s decision. If you are unable to see the ‘Want to switch your pledge level?’ after clicking on your pledge amount under “Pledge Level” in your survey, then the project creator would prefer people not to switch pledge levels.

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